Gia Lai triển khai tập huấn vận hành nền tảng “Trợ lý ảo” cho 135 xã, phường trên toàn tỉnh
04/12/2025 105
Thực hiện chủ trương của UBND tỉnh Gia Lai về đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động quản lý nhà nước và phục vụ người dân, từ ngày 19 đến 28/11/2025, Sở Khoa học và Công nghệ đã tổ chức chuỗi Hội nghị tập huấn vận hành, khai thác nền tảng “Trợ lý ảo” dành cho cán bộ tại 135 xã, phường trên địa bàn tỉnh. Đây là hoạt động quan trọng nhằm chuẩn bị cho việc mở rộng ứng dụng nền tảng trợ lý ảo từ cấp tỉnh xuống cấp cơ sở – nơi trực tiếp giải quyết phần lớn thủ tục hành chính, nhu cầu thông tin và dịch vụ công của người dân.
Ông Nguyễn Minh Thảo, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ, phát biểu khai mạc tại Hội nghị được tổ chức ở cụm phường Quy Nhơn Nam.
Từ tháng 4/2025, nền tảng “Trợ lý ảo” đã được triển khai thí điểm cho 17 sở, ban, ngành và đem lại hiệu quả rõ rệt trong hỗ trợ tra cứu, tổng hợp thông tin, hướng dẫn thủ tục hành chính và trả lời nhanh các câu hỏi của người dân, doanh nghiệp. Công nghệ này giúp rút ngắn thời gian xử lý công việc và nâng cao hiệu suất của đội ngũ cán bộ, công chức. Trên cơ sở kết quả tích cực đó, Sở KH&CN đề xuất mở rộng triển khai cho toàn bộ 19 sở, ban, ngành và 135 xã, phường trong tỉnh, mỗi đơn vị được trang bị 02 tài khoản. Đây là một bước tiến nhằm đồng bộ hóa công cụ hỗ trợ thông minh trong toàn bộ hệ thống chính quyền.
Chương trình tập huấn được triển khai đồng loạt tại nhiều địa phương, tổ chức thành 08 lớp ở 08 cụm (tại các xã phường: Ayun Pa, Chư Sê và Pleiku (02 lớp), Quy Nhơn Nam, Bồng Sơn, Bình Định, An Khê) để thuận tiện cho cán bộ xã, phường tham dự. Mỗi lớp khoảng 50 học viên, là lãnh đạo UBND, lãnh đạo văn phòng, lãnh đạo phòng chuyên môn và cán bộ phụ trách CNTT, chuyển đổi số của UBND các xã, phường. Các lớp diễn ra liên tục trong gần hai tuần, bao phủ toàn bộ 135 xã, phường trên địa bàn tỉnh. Các buổi tập huấn được bố trí tại những điểm trung tâm của từng khu vực, bảo đảm thuận lợi cho việc di chuyển và tập trung được đông đủ cán bộ tham gia. Nhờ cách tổ chức theo cụm, Sở KH&CN có điều kiện hỗ trợ sát sao, đồng thời tạo môi trường để các địa phương trao đổi kinh nghiệm, chia sẻ vướng mắc trong quá trình ứng dụng Trợ lý ảo vào công việc hằng ngày.
Cán bộ kỹ thuật đang hướng dẫn học viên cài đặt, đăng nhập, thực hành khai thác nền tảng Trợ lý ảo
Tại các lớp tập huấn, cán bộ xã, phường được giới thiệu tổng quan về nền tảng Trợ lý ảo và trực tiếp thực hành trên từng chức năng cốt lõi. Thay vì trình bày lý thuyết dài, chương trình chú trọng vào thao tác thực tế như đăng nhập, quản lý tài khoản, tìm kiếm thông tin, khai thác các công cụ hỗ trợ soạn thảo, tổng hợp báo cáo, thực hành tạo các GPT. Nhờ cách tiếp cận trực quan và thực hành liên tục, các học viên nhanh chóng làm chủ nền tảng, sẵn sàng triển khai tại đơn vị ngay sau khi khóa tập huấn kết thúc.
Nhiều cán bộ tham dự đánh giá, Trợ lý ảo đặc biệt hữu ích trong bối cảnh nhân sự CNTT tại cơ sở còn mỏng, nhiều vị trí phải kiêm nhiệm. Việc có một “trợ lý số” hoạt động 24/7 giúp họ tiếp cận nhanh thông tin mới, hỗ trợ người dân chính xác hơn và rút ngắn đáng kể thời gian xử lý các yêu cầu thường gặp.
Hoạt động tập huấn lần này không chỉ nhằm trang bị kỹ năng sử dụng công cụ mới cho cán bộ cơ sở, mà còn thể hiện nỗ lực của tỉnh Gia Lai trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào quản lý nhà nước. Khi toàn bộ 135 xã, phường bắt đầu vận hành Trợ lý ảo, Gia Lai sẽ có một hệ thống hỗ trợ thống nhất, giúp nâng cao chất lượng phục vụ, giảm áp lực công việc và cải thiện tương tác giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp.
Với cách triển khai bài bản, đồng bộ và hướng đến người dùng cuối, tỉnh Gia Lai đang từng bước đưa công nghệ số trở thành trợ thủ đặc lực cho chính quyền cơ sở, tạo nền tảng để tiến tới mô hình hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ tốt hơn.
HỒNG NGỌC